PTF Uke 13

Litt press

Fredagen var litt vanskelig på starten ettersom vi hadde bare sjefen som kunne hjelpe oss med vanskelige ønsker fra kundene. Eks. Telefon med abonnement og reklamasjon. Siden jeg sa "vi" så betyr det jeg og en annen kollega. Ja det kom enda en person som har blitt ansatt. Dagen ble lettere etter klokka 12 fordi da kom det en kollega til som kunne nesten like mye som sjefen våres. Det var jo perfekt og det betydde mindre stress på oss. Ikke fordi at vi ikke ville jobbe men fordi vi ikke kan hjelpe de som trenger hjelp med vanskelige ønsker som nevnt tidligere. 

Bytte priser

Det første jeg gjorde var å bytte prisene rundt i butikken. Alle priser som når 600 untatt 599,90 skal ha hele tall. Det vil si at det ikke skal være desimaler i prisen. 

Jeg gikk rundt hele butikken og lette etter slike priser.

Salgbord

Det jeg gjorde her var å få vekk alle alarmer vekk fra bordet. Det vil si å ta safingen av, og slå av alarmen på produkter som hadde den på seg. 

Når alarmen var fjernet, så var det bare å sette ut bordet utenfor butikken. 

SAMSUNG GALAXY S6 FLOOR STAND!!!

Det er ikke til å tro, men vi fikk GALAXY S6 FLOOR STAND! Det er en utstilling av Samsung Galaxy S6 som er det nye produktet fra Samsung. 

Jeg fikk selvsagt æren av å pakke den ut.

Slik så det ut etter at jeg var ferdig med å pakke den ut

Samsung Galaxy S6 til venstre og Samsung Galaxy S6 Edge til høyre.

Bytte skilt

Siden vi fikk Samsung Galaxy S6 så måtte vi bare sette opp skilt. Det gjorde jeg også.

 Det står på skiltet, "Forhåndsbestill og få med en trådløs lader" under tittelen, "Forhåndsbestill".
Der ligger den rett foran disken.

Sette alarm på Skylanders

Tilslutt så var det bare å sette alarm på Skylanders figurer.

Kompetanse

• Yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
• bruke sentrale begreper for faget på norsk og engelsk i dokumentasjon og dialog med fagpersonell.

PTF Uke 12

Idag så fikk jeg en morsom oppgave av sjefen som jeg egentlig ikke skjønte helt fra starten av. Det var gamle datamaskiner og en server som jeg fikk lov til å leke med, men jeg viste ikke før lenge etter. Han sa til meg at det var en server som hadde en harddisk som ikke fungerte lengre. Litt vanskelig å lete etter den. Jeg gikk igjennom to datamaskiner til jeg fant den store serveren.

Lenovo-en fungerer ikke!

Da jeg skulle gå igjennom nettbrettene så ville ikke Lenovo-en starte opp. Sjefen viste hva som var problemet så han ga meg nøkkelen til å sjekke strømtilførselen. Alle de andre nettberettene fungerte helt fint og fikk strøm.

Denne tingen her var problemet. Den var utrolig varm i forhold til de andre. De andre var også varme men de har stått der i flere dager uten noen problemer med ladingen. Jeg bytta med en annen som har blitt brukt til å lade JBL høyttalere. Den hadde litt mer volt og amper men sjefen sa at det burde gå bra. Det var sånn cirka 2 poeng mer i volt og amper.

Før dagen var slutt så sjekka jeg om Lenovo-en fortsatt var i ustand. Dessverre så var den det så vi kommer til å sende den til reparasjon.

Nei, det er ikke en pc. Vi satte på et cover som inkluderer tastatur og mus.

På letting etter Server

Jeg fikk en oppgave av å finne en server som jeg kunne leke litt med. Han fortalte meg ikke hvem som var serveren så isteden for å spørre ham, så lette jeg etter bilder som ville ligne en server. Alle datamaskinene som jeg hadde bak i lageret var HP Compaq. Jeg måtte finne tastatur og mus, VGA kabel, og strømtilførsel.

Jeg fant to sånne og jeg prøvde selvsagt begge ut. Fant ut at ingen av dem var serveren med dårlig harddisk.

Før jeg fikk den på så hadde jeg problemer med TV-en. Den gadd ikke å skru seg på etter at jeg satte strømtilførsel til både tv-en og datamaskinen.

Fant ut problemet etter 10 min. Her er problemet

Den dumme knappen der tok meg hele 10 min å finne ut. Heldigvis så fant jeg den og den var skrud av så ikke rart at jeg ikke fikk slått på tv-en.

Fant serveren.

Denne store tingen her var serveren. Jeg fant den fordi denne meldingen kom opp.

Så jeg skrudde opp serveren og dro ut harddiskene

De var store og gamle harddisker som jeg ikke har sett på lenge. Jeg koblet fra harddisken og satt den ved siden av meg. Jeg viste ikke hva oppgaven var før etter at jeg dro ut harddisken. Jeg skulle egentlig bare leke litt med serveren og hvis jeg ville, sette på Linux som OS (Operativ System)
Jeg vet ikke hvordan jeg skulle sette opp Linux så jeg satte serveren bare fra meg.

BOIS passord

BIOS er hele oppstarten eller den tingen som starter opp først så gir den strøm til de andre delene av pc-en slik at den starter opp. Hvis noen setter passord på BIOS-en så kan det gå galt spesielt for en kunde vi fikk på fredag. Han viste ikke hvordan han fikk BIOS passordet på men den kom. Vanligvis så må du på start konfigurasjonen på pc-en før du kan sette passord på BIOS. Dette gjør du ved å trykke enten F10 eller F12 når Pc-en starter. Noen PC-er bruker F10 knappen mens andre bruker F12.

Vi kunne ikke gjøre noe fordi vi viste ikke passordet. Noen ganger så skal passordet være "Admin", "admin" eller "ADMIN"

Det vi måtte gjøre var å få alle filene fra harddisken over til en annen pc. Så vi brukte serveren som gjorde klart for lenge siden.

Den begynte å lage rare lyder så jeg og en kollega begynte å bli redde. Han rørte litt på den og vifta den rundt helt til den ble stille. 30 sekunder etterpå som kom Windows Logoen på som du ser på bildet. Alt virka helt til dette problemet kom.

Finner ikke driver... Heldigvis så er Windows så smart at den fant den på egenhånd.
Jeg kunne ikke ta mange bilder av tv-skjermen nå fordi den inneholdt mange programmer som tilhører kunden. Hvis jeg viser det så går jeg imot personopplysningsloven.

Vi skulle bruke "My Passport" for å laste ned alle filene til kunden så deretter legge det til kundens nye PC. Nå kom vi opp med enda et nytt problem.
Først så fant harddisken hans vår ekstern harddisk, men den ville ikke gå inn. Da vi oppdaterte siden så var den eksterne harddisken borte...

Jeg tror vi droppa saken der og ventet heller til PC-en til kunden var ferdig med å bli reparert eller bytte den gamle harddisken hans med den nye harddisken hvis han har planer om ny PC.

Jaja, det var den dagen i boks.

Kompetansemål

• behandle fortrolige opplysninger på en etisk og forsvarlig måte innenfor rammene av gjeldende regelverk
• dokumentere og gjøre tilgjengelige løsninger på problemer
• planlegge, utføre og dokumentere driftsoppgaver og daglig vedlikehold av en systeminstallasjon.

PTF Uke 11

På fredag så var det en utrolig kjedelig dag. Nesten ingen kom innom på starten av dagen. Vi var fire på jobb idag og vi hadde heller ingenting annet å gjøre. Vi gjorde bare rengjøring på butikken så slappet vi av bare.

Vi fikk noen oppgaver innimellom som at vi måtte printe ut helgekupp plakater.

Vi printa disse ut, men tilslutt så satte vi dem ikke ut uansett. Vi printa forgjeves. Men vi hang opp disse som vi printa ut tidligere

Etter klokka 12 så kom det plutselig inn mange som trengte hjelp. Alle var opptatt med en eller flere kunder. En person kjøpte utrolig mye rart på en gang.


Så fikk en av mine kolleger en idé. Han tok med sin stasjonære PC og skjerm på jobben. Han brukte noen Logitech utstyr slik at vi kunne reklamere for Logitech. Vi brukte datamus, headset, tastatur og matte til datamusen.

PTF UKE 10

Skade pluss arbeid med data
På fredag så var det kjempe gøy å jobbe. Jeg hadde også en dårlig dag samme dag også. Jeg blødde neseblod og havna i en ulykke med kniv. Heldigvis så var ikke såret dypt så alt gikk bra. Jeg blødde mye da.

Jeg brukte papir og teip for å stoppe blodet fra å renne.

To PC-er, installasjon og oppdateringer
Idag fikk jeg jobbe med to datamaskiner. Acer PC og Lenovo PC. Dessverre fikk jeg ikke sett på kraften og minne til noen av pc-ene. Acer Pc-en skulle ha Microsoft Office og Norton Security. Den andre Lenovo-en skulle bare ha en sjekk på oppdateringene.

Acer
 Det jeg gjorde først var å sjekke oppdateringene i Google Chrome, CCleaner og Windows Update.
Jeg fikk også to ark der hvor jeg måtte skrive ned opplysninger om kunden. Ikke generelt om kunden men om hun hadde E-mail, hva hun ønsket skulle være med på pc-en, produkt og serienummer. Dessverre fikk jeg ikke tatt bilder av det.

Google Chrome
Helt oppe til høyre så ligger det en knapp med tre streker vertikalt. Trykk på den og så trykker på "Om google" siden. Det skal det stå om du har oppdatert Chrome eller ikke.

CCleaner
Dobbelklikk på CCleaner. Deretter helt nederst i høyre hjørnet så står det "Check for Updates" eller "Sjekk for oppdatering". Da skal den ta åpne en side på en av dine standard nettlesere og fortelle om du har oppdatert eller ikke.

Windows Uppdate
Trykk på "flagg"knappen så skriver du "Windows Update" og da kommer du til denne siden

Norton Security

Her er et bilde av Norton Security og Office Personal pakka.  Jeg startet med Norton Security. Den var litt vanskelig ettersom det sto veldig lite eller den hadde ikke en seksjon på hvordan man skulle installere Norton Security. Heldigvis så sto det ved produkt nøkkelen at du skulle søke på www.norton/setup.com og logge deg inn derifra.

Det står manage.norton.com/setup fordi nettleseren bytter automatisk navnet på siden. 

Problemet her var at den som eide PC-en hadde ikke Gmail eller Hotmail konto så jeg måtte lage en Gmail og Hotmail konto for eieren.

Etter da det var gjort så var det bare å hoppe til installasjonen til Norton

Installasjonen var veldig lett og Norton forklarer meget bra hvordan man skal installere den, men du trenger å lage en konto hos Norton også

 Etter at installeringen var ferdig så fikk du opp denne siden og du får også noen utvidelser fra Norton. De skal hjelpe deg med å holde deg skjult for andre, sikre om at nettsiden du går til er beskyttet og inneholder ingen fare. Den skal var i ett år

Da var Norton ferdig

Microsoft Office Personal.

Her ser du brukermanualen og produkt nøkkelen.
Du må gjøre det samme her som du gjorde på Norton. Dra til office/setup så kommer det opp en side som spør etter produkt nøkkelen

Det du trengte deretter var å lage en Microsoft konto. Jeg har vist et bildet av det litt lengre opp. Det var ikke et bilde av hvordan man lager en Gmail konto.

Så får du vite hva produkt nøkkelen gir deg og da kan du laste den ned med engang.
Uheldigvis så har jeg ikke bildet av det grunnet være personlig informasjon. Hotmail og Gmail konto navnet inneholder Fornavn og Etternavnet til eieren.
Etter at installering var over så satte jeg Word og Excel på skrivebordet

Lenovo
Sjekk for oppdatering
Jeg sjekket for oppdatering for CCleaner, Chrome, og Windows Update.
Windows Update hadde en viktig oppdatering så jeg oppdaterte den til slutt fordi jeg viste at det skulle ta lang tid.

Oppgaven her var ikke Office eller Norton fordi eieren av denne pc-en hadde allerede de programmene installert. Det datamaskinen ikke hadde var Skype

Jeg installerte Skype uten noen problemer og husket på å ikke huke av Bing og Ask. De tingene er ikke noe vits i å ha/beholde.

Windows update var ikke oppdatert så jeg fiksa det til slutt.
Tok fryktelig mye tid forresten

Kabling
Jeg vil ikke si at jeg koblet opp sammen ting med andre ting, men jeg dro heller kablene fra hverandre og delt dem hver for seg. Dette var kabler som vi skulle beholde men ikke bruke. Det tok seg tid og det var mye støv som var rundt kablene.

Sånn så det ut før jeg tok av alle kablene. Jeg måtte gå under trappa og ta kablene derifra.

Det var en stasjonær datamaskin der så jeg måtte ta ut alle kablene som var koblet til den.
Jeg satte datamaskinen sammen med de andre bak i bakrommet, men kablene og andre ting

Det var en kabel som jeg glemte igjen fordi det var nøyaktig da jeg skåret meg selv. Jeg skulle skjære en strips som holdt fast to ledninger. Jeg strevde med med å skjære stripsen av. Da tenkte jeg at jeg burde kanskje holde på kniven litt hardere, plutselig hørte du "blopp" så rand blod som bare det. Og jeg tenkte med engang at jeg skulle slappe litt av og ta en pause. Jeg hadde ennå ikke tatt en pause, men uhellet forklarte alt.

Det gikk selvsagt bra til slutt. Hvordan fikk jeg neseblod til å renne spør du? Mens jeg skulle sette kablene oppi bagen, så nyste jeg litt på grunn av all støvet som var rundt meg da jeg jobbet med kablene. SÅ plutselig bare rant det to dråper. Imens  jeg prøvde å så hardt jeg kunne å holde blodet inni nesa, så løp jeg til pauserommet og fant meg papir som jeg kunne sette i nesa. Jeg måtte sette meg ned fordi det finnes noen kunder som ikke er spesielt glad i blod, så jeg slappet litt av der.

Resten av dagen
Det var ikke så spesielt mye å gjøre resten av dagen så jeg bare ventet til klokka fire.

Kompetanse

• utarbeide en plan for systeminstallasjoner med programvare, maskinvare, og nettverk og andre kommunikasjonsløsninger som dekker virksomhetens spesifiserte krav.
• skaffe til veie, dokumentere, håndtere og installere planlagt program- og maskinvare etter utarbeidede planer, uten at det oppstår skader på maskinvaren
• behandle fortrolige opplysninger på en etisk og forsvarlig måte innenfor rammene av gjeldende regelverk